Ketentuan Umum

Dengan melakukan transaksi di Debitku.com, maka Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

• Pembayaran dapat dilakukan melalui BCA, BNI, Mandiri, Dana, GoPay, OVO, LinkAja, ShopeePay dan QRIS. Selain metode tersebut, bisa dilakukan melalui fitur transfer antar bank sesuai dengan ketentuan bank Anda.
• Pembayaran dilakukan di awal transaksi (tidak menerima Cash Bond).
• Refund/pengembalian dana harus ke rekening asal pengiriman dengan nama yang sama.
• Transaksi urgent bisa langsung hubungi melalui panggilan ke customer service kami.
• Transaksi yang dibatalkan jika saldo belum diproses maka dikenakan biaya admin 10.000
• Transaksi yang dibatalkan jika saldo sudah diproses maka dikenakan biaya 30% dari total transaksi, dan menunggu uang refund masuk ke bank/credit card debitku.

Waktu Operasional

• Customer service kami akan melayani Anda setiap hari pada waktu operasional pukul 05.00 – 23.59 WIB, termasuk hari Minggu dan hari libur nasional.
• Transaksi yang dilakukan pada waktu operasional, maka akan diproses hari pada hari yang sama.
• Estimasi proses verifikasi pembayaran serta pengiriman saldo kurang lebih 5-20 menit (tergantung antrian) dengan waktu proses maksimal 1 jam. Jika ternyata proses lebih dari 1 jam, kami akan memberi opsi refund atau menunggu kembali.
• Untuk kurs transfer setiap platform (cc, paypal, gcash, wise)  klik disini.

Jasa Transfer Bank Luar Negeri

• Pelanggan wajib mengisi form order yang telah disediakan sebelum melakukan transaksi.
• Biaya transfer ke bank luar negeri dikenakan sebesar 5% dari total biaya platform.
• Pastikan nomor rekening dan detail penerima sudah benar, karena kesalahan input bukan tanggung jawab kami.
• Transaksi yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau direfund.

Saldo Paypal

A. IDR to PayPal (Top Up PayPal)

• Tidak ada biaya admin untuk top up PayPal.
• Minimal top up adalah $1.
• Kesalahan input email sepenuhnya tanggung jawab pembeli, meskipun transaksi telah berhasil dilakukan.
• Jika saldo direfund tanpa persetujuan kami, maka kami hanya akan mengembalikan 50% dari total pembayaran.
• Saldo pending dengan opsi “Friends & Family”: Harap menunggu 1×24 jam sesuai kebijakan PayPal.
• Saldo pending/hold dengan opsi “Goods & Services”: Harap menunggu 2-21 hari sesuai kebijakan PayPal.
• Limit akun (sementara/permanen) bukan tanggung jawab kami, karena keputusan mutlak ada di pihak PayPal.
• Untuk top up PayPal akun luar negeri (LN), fee dipotong langsung dari saldo saat pengisian, dengan rincian:
  
  • Personal/FNF (Friends & Family): Tambahan biaya $4.99 yang dibayar oleh pengirim saldo.
  • Purchase/GNS (Goods & Services): 4.4% dari total saldo pengisian + $0.30.

B. PayPal to IDR (Withdraw PayPal)

• Rate Convert (CV) PayPal ke IDR:
  
  • 1-9 USD = Rp13.000
  • 10-19 USD = Rp14.500
  • 20 USD ke atas = Sesuai dengan halaman homepage (klik di sini).
• Order wajib mengisi form yang telah ditentukan sebelum transaksi.
• Pengiriman wajib menggunakan opsi Friends & Family (FNF).
• Jika terjadi kesalahan dalam pengiriman saldo Goods & Services (GNS), maka saldo akan direfund dengan pemotongan fee GNS sesuai kebijakan PayPal.
• Jika saldo yang dikirim menggunakan GNS mengalami hold oleh PayPal, klien wajib menunggu 2–21 hari hingga saldo dilepas. Setelah melewati estimasi tersebut, refund akan diproses dengan pemotongan fee sebagaimana disebutkan pada poin sebelumnya.
• Nama rekening PayPal harus sama dengan rekening bank penerima. Jika berbeda, WAJIB mengirim email konfirmasi.
• Saldo yang sudah kami terima tidak dapat direfund, kecuali terjadi kesalahan dalam penulisan note atau pengiriman opsi.
• Estimasi pengiriman saldo PayPal maksimal 20 menit setelah email konfirmasi dikirimkan oleh kami. Jika lebih dari waktu estimasi tersebut, harap konfirmasi ulang untuk pengecekan. Jika tidak ada konfirmasi, maka pengecekan saldo bisa memakan waktu lebih lama.
• Pengiriman saldo tanpa konfirmasi terlebih dahulu dapat menyebabkan waktu pengecekan menjadi lebih lama. Debitku tidak bertanggung jawab apabila: Pemilik email tidak segera mengecek saldo masuk, atau Tidak merespons dalam waktu cepat.
• Perlu diketahui bahwa email tujuan konversi bisa merupakan email acak milik klien lain atau milik sistem Debitku sendiri, sehingga konfirmasi sebelum transfer sangat penting agar proses pengecekan dan pencairan bisa berjalan lebih cepat dan akurat.

Jasa Pembayaran

• Kami melayani Jasa Pembayaran, Pembelian, Order, dan Titip Bayar secara Online via Credit Card (CC) dan PayPal.
• Kami tidak melayani pembayaran untuk situs yang mengandung konten pornografi dan perjudian.
• Pelanggan wajib mengirimkan data seperti namadan alamat tergantung kebutuhan website.
• Jika pembayaran memerlukan login ke akun tertentu, pelanggan wajib memberikan email dan password untuk login. Kami menjamin kerahasiaan data pelanggan.
• Biaya Admin:
  
  • Website berlangganan / subscribe fee: Rp20.000
  • Website dengan sekali order (contoh: Fiverr, KTown4U): Rp15.000
  • Pembayaran melalui Virtual Account (VA): Rp10.000
• Jika terjadi refund dari website penyedia pembayaran, dana akan dikembalikan setelah diterima di akun kami sesuai kebijakan penyedia (perkiraan 7 hari kerja). Dan hanya kami refund 70% dari total refund yang masuk.
• Pengajuan refund hanya dapat dilakukan maksimal hingga tanggal 28 setiap bulan. Jika melewati tanggal tersebut, maka seluruh transaksi tidak dapat direfund. 
• Pengajuan refund hanya bisa dilakukan untuk barang fisik.
• Seluruh transaksi refund dan kendala website dilakukan oleh customer dengan cara menghubungi penyedia web.

VCC (Virtual Credit Card)

• Harga VCC: Rp100.000 per kartu.
• Deposit sebesar Rp20.000 diperlukan sebelum penerbitan VCC dan akan dikembalikan setelah transaksi berhasil dilakukan.
• VCC digunakan khusus untuk verifikasi akun PayPal (tertulis Debit) agar dapat menggunakan metode Purchase (Goods & Services) atau pembelian di website merchant. VCC tidak dapat digunakan di website atau aplikasi lainnya.
• Anda memahami bahwa VCC hanya berupa:
  
  • Nomor kartu
  • Tanggal kedaluwarsa kartu
  • Tiga digit kode CVV
• Masa berlaku input kartu maksimal 1×24 jam setelah kami kirim. Jika tidak digunakan dalam waktu tersebut, kartu tidak dapat dikembalikan atau diganti.
• VCC hanya bisa digunakan di satu akun PayPal. Jika dihapus dari akun, VCC tidak bisa diinput kembali.
• VCC tidak memiliki saldo dan tidak dapat diisi saldo. Semua transaksi pembayaran menggunakan saldo PayPal Anda.
• VCC tidak dapat digunakan untuk pembayaran berlangganan, trial, atau free trial karena pembayaran jenis ini membutuhkan saldo kartu yang menyebabkan transaksi gagal.
• Tidak ada refund setelah VCC diterbitkan(kecuali deposit). Pastikan kebutuhan dan keakuratan data sebelum pemesanan.